utmaning
Är saken biff eller blir det korvstoppning?
Gårdssällskapet försöker hitta det bästa sättet att sälja kött på prenumeration för att skapa förutsägbara leveranser för sina gårdar och för att hela djuret ska komma till användning. Gårdssällskapet har tagit fram en prenumerationstjänst baserad på ett poängsystem för att lösa detta på bästa sätt. Utmaningen låg i att förbättra användarupplevelsen för prenumerationstjänsten och göra det lättare för användare att navigera, förstå och använda systemet. Särskilt vid anpassning av lådans innehåll vid den första beställningen.
lösning
Användningstesterna gav snabba svar på hinder i köpflödet
Vårt designteam tog sig an utmaningen genom att först fokusera på att förstå och möta användarnas behov. Därefter skapade vi en förbättrad navigering och ett tydligare köpflöde, vilket underlättade för kunderna att skräddarsy sina beställningar.
Användningstester och A/B-tester
Vi startade projektet med noggrant utformade användarstudier med hjälp av digitala prototyper för att förstå kundernas behov. Det gjorde det även tydligt för oss var flaskhalsarna i processen fanns och var kunderna upplevde osäkerhet i köpflödet. Testerna hjälpte oss att förenkla och förgylla den digitala upplevelsen.
- Användningstest av nya användargränssnittslösningar
- Interaktionsdesign (UX) i digital prototyp för ett digitalt köpflöde
- A/B-testning av nya användargränssnittslösningar (UI)
Enkla förändringar som gjorde stor skillnad
Våra lösningar baseras på de insikter som vi fick från vår användarstudie och inkluderade:
- Anpassad UX/UI-design för att förenkla valprocessen av köttlådor, inklusive tydliggörande av Gårdssällskapets poängsystem.
- Intuitiva kategorier och tydlig filtrering för att göra det enklare att välja olika alternativ för användarna.
- Förbättrade produktkort med tydlig information om lådstorlek och innehåll.
- En uppdaterad design av köpflödet för att göra den mer användarvänlig. Vi delade upp processen i tre steg och skapade tydliga CTA’s.
resultat
Bevisad förbättring
De genomförda förändringarna resulterade i en mer användarvänlig och intuitiv upplevelse för prenumeranter av köttlådor med förbättrad överblick och förståelse av tjänstens poängsystem:
- Smidigare navigering och anpassningsmöjligheter vid val av lådans innehåll.
- Förbättrad användartillfredsställelse genom ett mer strömlinjeformat och tydligt köpflöde.
